[Telecentres] Content areas - application to telecentres

[Cyrille Simard]

Hi Elizabeth and everyone,


EN / FR / ES
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Sorry for the delay, I am presently in Burkina Faso with limited access...

Since I am not running a telecentre but rather acting as a consultant in 
ICT4D there is many examples I could provide but the one that strikes my 
mind is a specific telenter in Benin that examplifies an information 
brokerage approach that is quite interesting. It is called the 
Question/Answer Sytem. To sum up the system let's just say that it helps 
bridging local farmers to information using the Information Technology. 
Lets take this particular case to illustrate how it works. A farmer goes to 
a telecentre with a specific question/difficulties and explain this to the 
telecentre manager/animator in his own local language. The manager/animator 
translate this in english/french and puts it in a questions database on the 
Internet. At this time, a response team (in Germany in this example) takes 
the question and send it to an agricultural expert who provides solutions 
to put in the database. The telecentre manager/animator then brings the 
solutions to the local farmer and gets its feedback afterwards in order to 
get some comments or specific questions about the solutions that were given 
to him.

I know that this approach have been also implemented in Jamaica and South 
Africa.

You can look at the RUNetwork site it at : http://www.runetwork.de/html/en/ 
(english) or http://www.runetwork.de/html/fr/ (french).

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Désolé pour le délai, je suis actuellement au Burkina Faso et l'accès est 
limité.

Je ne gère aucun télécentre en particulier mais en tant que consultant en 
technologie de l'information pour le développement je pourrais présenter 
plusieurs exemples. Celle qui me vient à l'esprit provient du Bénin. Il 
s'agit d'une approche innovatrice the courtage de l'information. Pour 
résumer, le système en question permet de fournir des informations à des 
agriculteurs en utilisant les technologies de l'information et Internet. 
Prenons l'exemple suivant. Un agriculteur qui rencontre un problème 
particulier se rend au télécentre et pose le problème au gérant ou 
animateur. Celui-ci dépose la question dans une base de données sur 
Internet. La question est recueillie par une équipe "service réponse" qui 
transmet la question à un ou des experts du domaine. La réponse fournie par 
l'expert est déposée dans la base de données pour que le gérant ou 
animateur du télécentre puisse la communiquer à l'agriculteur et recueillir 
ses réactions ou questions complémentaires.

Cette approche a aussi été expérimentée en Jamaïque et en Afrique du Sud.

Il est possible de consulter le site du RUNetwork 
à  http://www.runetwork.de/html/en/ (anglais) or 
http://www.runetwork.de/html/fr/ (français).

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Afligido para el plazo, estoy actualmente en Burkina Faso y l'accès se limita.

  No administro del télécentre en particular pero como asesor en tecnología 
de l'information para el desarrollo podría presentar varios ejemplos. La 
que me viene a l'esprit procede de Benín. S'agit d' se acerca innovadora 
the corretaje de l'information. Para resumir, el sistema en cuestión 
permite proporcionar información a agricultores utilizando las tecnologías 
de l'information e Internet. Tomemos l'exe siguiente. Un agricultor que 
encuentra un problema particular se vuelve al télécentre y plantea el 
problema al gerente o animador. Éste deposita la cuestión en una base de 
datos en Internet. Un equipo "service recoge la cuestión réponse" quién 
transmite la cuestión a unos o más expertos del ámbito. La respuesta 
proporcionada por l'expert se deposita en la base de datos para que el 
gerente o animador de téléce pueda comunicarlo a l'agriculteur y recoger 
sus reacciones o cuestiones complementarias.

Este enfoque también se experimentó en Jamaica y Sudáfrica.

Es posible consultar el lugar del RUNetwork a 
http://www.runetwork.de/html/en/(inglés) ahora bien 
http://www.runetwork.de/html/fr/(francés).


cyrille